Humana : Télémédecine, cap sur les partenariats externes

Une évolution majeure se dessine dans le paysage de la télémédecine et de l’assurance santé. Humana, un acteur clé, réoriente sa stratégie concernant les soins virtuels. Autrefois axée sur des offres internes, l’entreprise se tourne désormais vers des partenariats stratégiques avec des fournisseurs externes. Des entités comme MDLIVE, Teladoc et Evernorth Health Services deviennent des collaborateurs essentiels dans cette nouvelle approche.

Cette transition vise plusieurs objectifs cruciaux. Il s’agit d’abord d’améliorer significativement l’expérience de ses membres, en leur offrant un accès plus large et plus fluide à des services de soins virtuels de qualité. Ensuite, la maîtrise des coûts représente un enjeu majeur, Humana cherchant à optimiser ses dépenses tout en maintenant un niveau de service élevé. Enfin, une meilleure intégration des soins virtuels avec la médecine de premier recours est au cœur de cette démarche, favorisant une prise en charge globale et coordonnée.

L’expérience passée de Humana avec son propre modèle de soins primaires virtuels a mis en lumière certaines difficultés. Un faible taux d’adoption par les membres et des coûts opérationnels élevés ont montré les limites d’une approche entièrement internalisée. En s’appuyant sur l’expertise et l’échelle des partenaires externes, Humana anticipe une amélioration substantielle de l’efficacité et de la pertinence de ses offres de télésanté. Cette stratégie reflète une tendance plus large du secteur, où les assureurs cherchent des moyens innovants pour connecter les patients à des soins accessibles et efficaces. C’est une démarche qui pourrait redéfinir la manière dont les services de santé virtuels sont délivrés et consommés à l’avenir.

Que pensez-vous de ce virage stratégique des assureurs santé vers les partenariats externes pour la télémédecine ? Est-ce la voie à suivre pour une meilleure accessibilité des soins ?

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